Come scegliere tra short code e long number per gli SMS aziendali

Short code e long number: cosa sono?

Avviare una soluzione di software sms per il tuo business significa scegliere tra short code (numero breve) e long number (numero lungo). Sono riferimenti di mittente diversi, con impatti su costi e funzionalità.

Short code

È un numero corto (4-6 cifre), facile da ricordare, usato per invii massivi, otp sms, sondaggi e promozioni. Richiede registrazione ed è legato al paese.

Long number

Si tratta di un normale numero mobile (fino a 15 cifre) utilizzabile sia per sms verso l'estero sia per assistenza clienti e risposte.

Differenze principali tra short code e long number

• Lunghezza: Short code: 4-6 cifre. Long number: fino a 15.
• Utilizzo: Short code per campagne; long number per relazione e servizio.
• Memorabilità: Short code facile da ricordare.
• Copertura: Long number anche internazionale; short code nazionale.
• Costi e tempi: Short code più caro e lento, long number economico e subito attivo.
• Risposta: Entrambi supportano risposte, secondo provider e paese.

Quando usare lo short code

• Grandi campagne sms marketing
• Brand awareness e fiducia
• Concorsi, votazioni, promozioni
• OTP e autenticazioni
• Norme severe opt-in

Quando privilegiare il long number

• Assistenza clienti personalizzata
• Conversazioni bilaterali
• Invio internazionale
• Notifiche transazionali
• Implementazione veloce

Normativa e compliance

Short code richiede registrazione e controlli sugli opt-in. Long number meno restrittivo, ma sempre rispettando norme anti-spam.

Confronto costi

Short code è più caro per via dei costi operatori. Long number è già compreso nei piani bulk sms o sms marketing ed è più conveniente per PMI.

Compatibilità e integrazione

Entrambe le soluzioni sono gestite da Smstools via API (sms gateway), anche per WhatsApp (newsletter e marketing), oltre che tramite Make.com e Zapier.

Esempi pratici

• Retail: Short code per promozioni, long number per informazioni ordini.
• Banche: OTP e autorizzazioni via short code.
• Supporto clienti: Long number per dialoghi personalizzati.

Come decidere per la tua azienda

Pensa a volume di invio, budget e normativa. Più volume e brand? Short code. Più flessibilità e risposte? Long number. Prova Smstools gratis per valutare la soluzione ideale. REGISTRATI

Domande frequenti

• Posso usare entrambi?
  Sì, spesso è utile combinarli a seconda dei casi.
• Le risposte funzionano?
  Sì, secondo paese e operatore.
• Per una PMI?
  Long number è più pratico e meno costoso.
• Occorre registrare entrambi?
  Short code obbligatorio, long number quasi mai.

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