Guida a RCS messaging per i marketer

Che cos’è RCS messaging

RCS (Rich Communication Services) rappresenta la naturale evoluzione degli SMS. Consente di inviare messaggi multimediali interattivi (immagini, video, pulsanti, caroselli) direttamente nell’app di messaggistica predefinita dei dispositivi Android. Una risorsa preziosa per i marketer che vogliono coinvolgere al meglio il pubblico.

Come funziona RCS messaging

Tramite la rete degli operatori, RCS offre funzionalità molto più avanzate di un semplice SMS:

• Foto e video ad alta risoluzione
• Pulsanti di risposta rapida
• Link interattivi (prenotazioni, shop...)
• Caroselli
• Condivisione posizione

La tecnologia è diffusa in modo prioritario su Android e non sempre disponibile su iPhone e alcuni operatori.

Vantaggi di RCS per il marketing

• Contenuti coinvolgenti: Promozioni, lanci prodotto ed eventi in formato foto/video.
• Profilo aziendale verificato: Branding diretto nel messaggio con logo e colori.
• Maggior interazione: Pulsanti e CTA che aumentano la risposta.
• Conversazione bidirezionale: Il cliente risponde, prenota o acquista senza uscire dalla chat.
• Statistiche avanzate: Report su lettura e interazioni dei destinatari.

Come avviare una campagna RCS

• Verifica compatibilità: Il tuo pubblico usa dispositivi/operatore compatibili?
• Scegli la giusta piattaforma: Smstools già offre SMS massivi, newsletter WhatsApp, OTP SMS...
• Crea messaggi ricchi: Aggiungi immagini, CTA, caroselli ed elementi dinamici.
• Automatizza i processi: Collegati con Make.com o Zapier.
• Monitora e ottimizza: Analizza le performance e migliora i risultati.

RCS, SMS e WhatsApp Business a confronto

Con Smstools è possibile combinare questi canali per il massimo coinvolgimento.

Esempi di utilizzo RCS nel marketing

• Lanci di prodotto con foto e video
• Promemoria e notifiche interattive
• Promozioni e sondaggi con coupon digitali
• Feedback o customer care automatizzati
• Campagne a risposta rapida

Queste strategie sono possibili già oggi con SMS marketing e WhatsApp marketing Smstools.

Best practice per marketer

• Usa contenuti visuali accattivanti
• Sfrutta CTA semplici e chiare
• Rispetta l’identità visiva della marca
• Chiedi sempre il consenso all’invio
• Test su tutte le piattaforme

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Domande frequenti

• RCS sostituirà l’SMS?
  A lungo termine sì, ma l’SMS rimane universale per ora.
• Funziona su iPhone?
  Al momento no, è principalmente su Android. Per copertura totale usa anche SMS.
• Come iniziare?
  Contatta una piattaforma esperta e verifica la compatibilità dei tuoi contatti.
• Che messaggi posso inviare?
  Promo, multimedia, notifiche, sondaggi, ecc.
• Il RCS è sicuro?
  Più sicuro dell’SMS, ma spesso senza cifratura end-to-end.

Conclusione

Il Messaging RCS rappresenta l’avanguardia. Unifica SMS, WhatsApp e nuovi canali con Smstools. Prova gratis.