Automazione dei workflow SMS e WhatsApp
Crea flussi di messaggi automatizzati in un editor visuale drag & drop. Rispondi automaticamente agli SMS in entrata, invia modelli WhatsApp, aggiungi attese, condizioni e orari di ufficio — senza scrivere codice.
- Editor drag & drop senza codice
- SMS e WhatsApp in un unico flusso
- Modalità test con traccia di esecuzione
Che cos'è l'automazione dei workflow SMS?
L'automazione dei workflow SMS ti permette di creare flussi di messaggi automatizzati che reagiscono agli eventi in tempo reale. Un workflow parte da un trigger — un SMS in entrata, un rapporto di consegna o una pianificazione — e poi esegue i passaggi che hai progettato nell'editor visuale di workflow: invia un messaggio SMS o WhatsApp, attendi minuti o giorni, ramifica in base a condizioni come l'orario di ufficio, aggiorna un contatto o chiama la tua API con una richiesta HTTP. Tutto in drag & drop — nessuna conoscenza di programmazione richiesta.
Avvia il tuo workflow da qualsiasi trigger
Ogni workflow inizia con un trigger. Scegli come far partire la tua automazione:
Messaggio in entrata
Avvia un workflow nel momento in cui un SMS arriva sul tuo numero virtuale o nella tua casella di posta — perfetto per risposte automatiche e campagne con parole chiave.
Rapporto di consegna
Reagisci allo stato di consegna dei messaggi inviati: consegnato, fallito o non consegnato. Ideale per flussi di fallback e notifiche di allerta.
Programmato
Esegui un workflow automaticamente su base ricorrente — ogni ora, giorno, settimana o con il tuo intervallo e fuso orario personalizzati.
Combina azioni, condizioni e attese
Concatena un numero illimitato di passaggi e ramificazioni in un unico flusso visuale:
Invia SMS
Invia un nuovo SMS o rispondi automaticamente nella conversazione in cui è arrivato il messaggio.
Invia modello WhatsApp
Invia modelli WhatsApp Business approvati con variabili, contenuti multimediali nell'header e il tuo mittente WABA.
Risposta di sessione WhatsApp
Rispondi con un messaggio WhatsApp libero entro la finestra di 24 ore — con una ramificazione di fallback automatica al di fuori.
Condizione Se
Ramifica in base al contenuto del messaggio, ai campi del contatto, al gruppo, al paese, all'ora o alla data con operatori flessibili.
Orario di ufficio
Instrada i messaggi in modo diverso durante e fuori dall'orario di lavoro, con i tuoi giorni, orari e fuso orario.
Attendi
Metti in pausa un flusso per minuti, ore o giorni, o fino a un orario specifico — perfetto per campagne drip e promemoria.
Richiesta HTTP
Chiama qualsiasi API REST o webhook con header personalizzati, autenticazione e un body JSON.
Gestisci contatto
Aggiungi, aggiorna o rimuovi contatti e gruppi automaticamente, inclusi campi personalizzati e date di nascita.
Opt-out
Gestisci opt-out e opt-in automaticamente e resta conforme senza lavoro manuale.
Inoltra
Inoltra i messaggi in entrata via e-mail, a un altro numero di telefono o a un intero gruppo SMS.
Personalizza ogni messaggio con variabili come {{contact.firstname}} e {{message.body}}.
Crea il tuo primo workflow in 4 passaggi
Crea il tuo account gratuito
Registrati gratuitamente — nessuna carta di credito richiesta. L'editor di workflow è disponibile in ogni account Smstools.
Scegli un trigger
Parti da un messaggio in entrata, un rapporto di consegna o una pianificazione ricorrente.
Trascina e rilascia i tuoi passaggi
Aggiungi azioni, condizioni e attese sul canvas visuale e collega le ramificazioni.
Testa e pubblica
Testa con dati di esempio reali, segui ogni passaggio nella traccia di esecuzione e pubblica il tuo workflow in versione live.
Un motore di workflow progettato per l'affidabilità
Progetta i flussi su un canvas interattivo con salvataggio automatico, layout automatico e minimappa.
Esegui il tuo workflow con input di esempio reali e vedi esattamente quali passaggi sono stati eseguiti, hanno trovato corrispondenza o sono stati saltati.
Continua a modificare in sicurezza: le modifiche restano in bozza finché non pubblichi una nuova versione live.
Le attese da minuti a giorni sopravvivono ai riavvii — i flussi drip di più giorni continuano semplicemente a funzionare.
Inserisci ovunque campi del contatto, contenuto del messaggio e dati del mittente con le variabili.
Ogni esecuzione viene registrata con il suo stato e un audit trail per ogni passaggio.
Casi d'uso di automazione SMS
Alcuni esempi di ciò che le aziende automatizzano con i workflow:
- Risposta automatica fuori dall'orario di ufficio — fai sapere subito ai clienti quando li ricontatterai.
- Campagne di benvenuto e drip — invia una serie di messaggi distribuiti su più giorni dopo una registrazione.
- Gestione automatica degli opt-out — elabora subito le risposte STOP e mantieni le tue liste conformi.
- WhatsApp e SMS in un unico flusso — invia messaggi WhatsApp Business e gestisci automaticamente la finestra di 24 ore.
- Avvisi di mancata consegna — attivati sui rapporti di consegna e inoltra gli errori al tuo team o alla tua API.
- Sincronizzazione CRM — invia messaggi in entrata e aggiornamenti dei contatti ai tuoi sistemi con richieste HTTP.
Domande frequenti
Che cos'è un workflow in Smstools?
Un workflow è un flusso automatizzato di trigger, condizioni e azioni che costruisci visivamente. Parte da un evento — un messaggio in entrata, un rapporto di consegna o una pianificazione — ed esegue automaticamente i passaggi che hai definito, come inviare un messaggio SMS o WhatsApp, attendere, ramificare o chiamare un'API.
Servono conoscenze di programmazione per creare workflow?
No. L'editor di workflow è completamente no-code: trascini trigger, azioni e condizioni su un canvas e li colleghi. Gli sviluppatori possono comunque integrare i propri sistemi con l'azione Richiesta HTTP e i webhook.
Quali canali posso automatizzare con i workflow?
Puoi inviare SMS e messaggi WhatsApp Business (modelli e risposte di sessione) e inoltrare messaggi via e-mail. I workflow si attivano su qualsiasi messaggio in entrata o rapporto di consegna nel tuo account.
Posso testare un workflow prima che vada live?
Sì. La modalità test esegue il tuo workflow con input di esempio reali — un contatto o un messaggio recente — e mostra una traccia di esecuzione di ogni passaggio. Le tue modifiche restano in bozza finché non le pubblichi come nuova versione live.
Quanto costano i workflow?
L'editor di workflow è incluso nel tuo account Smstools. Paghi solo i messaggi che i tuoi workflow inviano — pay-as-you-go, senza abbonamento.